Netflix es una popular plataforma de transmisión en línea que ofrece a sus suscriptores una amplia gama de opciones de entretenimiento. Si algo tan crucial como el sonido no funciona, puede ser motivo de preocupación para muchas personas, ya que significa que no pueden ver su programa favorito. Descubre El sonido de Netflix no funciona posibles causas y soluciones
Analicemos por qué el sonido de Netflix puede no funcionar y cómo solucionarlo.
El sonido de Netflix no funciona (causas, soluciones)
Los problemas de contenido y conectividad son las dos razones principales por las que el sonido de Netflix no funciona correctamente. Netflix transmite muchos programas de TV, películas, canciones, deportes y otros entretenimientos, todo bajo la misma plataforma.
La plataforma a veces puede enfrentar problemas con algún contenido que puede resultar en problemas de sonido. Los problemas de conectividad están relacionados con el dispositivo en el que está transmitiendo los servicios de Netflix.
Esto puede incluir fallas en los cables de conexión o incluso en todo el dispositivo. Todas las causas a las que podría enfrentarse con el sonido pertenecen a estas dos categorías. Analicemos cada uno de ellos con sus correcciones.
1. Problemas con Chromebook o Chromebox
Los problemas en el contenido son una de las razones más comunes por las que falla el sonido al usar Netflix. El problema puede surgir en todas las formas de entretenimiento, incluidos juegos, películas, temporadas o deportes. Este problema es completamente del lado de Netflix y solo ellos pueden solucionarlo.
Sin embargo, antes de entrar en la solución, es esencial confirmar si el problema está o no en el contenido. Para estar seguro, intente transmitir el mismo contenido en diferentes dispositivos. Si todos los dispositivos tienen problemas de sonido, seguramente el problema está en el contenido.
Arreglo: Informar el problema
La única forma de solucionar el problema es poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix.
- Vaya a Visualización de actividad accediendo a su cuenta.
- Encuentre el contenido que tenía problemas de sonido.
- Complete toda la información solicitada y envíe el informe.
Netflix garantiza la solución de problemas dentro de uno o dos días una vez que envíe el informe.
2. Fallas en las conexiones
El segundo gran problema puede ser la falla en las conexiones. Si está transmitiendo Netflix en su Smart TV o computadora, verifique los cables conectados a sus parlantes. Sin embargo, si está transmitiendo en un teléfono móvil o cualquier dispositivo con un altavoz incorporado, verifique ejecutando otro contenido de video o audio.
Esto le dará una idea de si hay un problema con el altavoz de su dispositivo o no. Los cables también pueden ser una razón importante para las conexiones defectuosas. Además, consulte los enlaces internos, incluidos los puertos de conectividad.
Arreglo: Solucionar problemas de las conexiones
La forma más fácil de solucionar el problema es reproducir contenido de otras fuentes. Esto confirmará los problemas en las conexiones de su dispositivo.
Si el problema se encuentra en las conexiones, puede solucionarlo siguiendo los pasos a continuación.
- Desconecte todos los cables.
- Retire el polvo de los puertos.
- Compruebe la conexión del altavoz a la toma de corriente (si está utilizando un dispositivo con altavoz incorporado, ignore este paso).
- Enchufe todos los cables.
Una vez que siga todos los pasos, podrá escuchar un sonido adecuado si se trata de un problema menor con el altavoz. Si aún no escucha el sonido, haga que un técnico revise su dispositivo.
3. Errores de procesamiento
Los errores de procesamiento son algo común, especialmente en dispositivos que ejecutan aplicaciones basadas en Internet. Por lo general, estos errores ocurren cuando hay un retraso interno en el dispositivo.
La falla de la información recibida por el dispositivo también puede convertirse en la razón de estos errores. Estos errores son bastante comunes en teléfonos móviles y computadoras. Sin embargo, otros dispositivos de transmisión como televisores inteligentes y consolas de juegos también pueden enfrentar estos problemas.
El problema generalmente surge cuando se ejecuta un dispositivo con almacenamiento primario bajo. El poco espacio en disco también puede ser la razón de otras fallas como el retraso de la pantalla, la pantalla negra, el procesamiento lento de videos, etc.
Arreglo: reiniciar el dispositivo
La solución más fácil al problema es reiniciar el dispositivo. El reinicio del dispositivo aumentará la velocidad de procesamiento del dispositivo y podrá ejecutar el contenido sin ningún problema.
Si está transmitiendo en la computadora o en el teléfono móvil, también debería considerar liberar algo de espacio. Le dará más espacio a Netflix y la plataforma funcionará sin problemas y sin problemas.
Sin embargo, si está transmitiendo Netflix en un Smart TV, la única solución al problema es reiniciar el dispositivo.
4. Configuración de audio de Netflix
La configuración de audio interna y externa de Netflix también puede ser la razón del problema de falta de sonido. La mayoría de los usuarios no conocen la configuración de sonido interna de la plataforma y terminan silenciando el sonido de su contenido. La otra configuración de audio del reproductor es bastante evidente.
La mayoría de las personas verifican el volumen del reproductor cuando no pueden escuchar el sonido en primer lugar. Pero algunos aún pueden perderlo y no darse cuenta del problema.
Solución: restablecer la configuración de audio de Netflix
La única forma de solucionar el problema es restablecer la configuración de audio de Netflix. Antes de ingresar a la configuración interna, asegúrese de que el volumen de sonido de su reproductor de audio esté abierto.
Para cambiar la configuración, siga los siguientes pasos.
- Inicie sesión en su cuenta de Netflix y comience a transmitir el contenido.
- Haga clic en el cuadro de diálogo presente en la parte inferior derecha del reproductor.
- Seleccione la opción No 5.1 de las disponibles.
Una vez que siga los pasos, la configuración de audio de su cuenta de Netflix se restablecerá a los valores predeterminados.
5. Configuración de audio de su dispositivo
La configuración de audio del dispositivo también puede convertirse en el motivo de los problemas de sonido en la transmisión de Netflix. La mayoría de las veces, las personas no se dan cuenta de que la configuración de audio del dispositivo no permite ningún volumen de fuentes externas.
Esto también puede resultar en un escenario sin sonido para su Netflix. Sin embargo, el problema solo surge cuando se transmite a través de un teléfono móvil o una PC.
Si está transmitiendo en un televisor inteligente, solo necesita aumentar el volumen de su dispositivo.
Solución: restablecer la configuración de audio
La forma más fácil de solucionar el problema es mejorar la configuración de audio de su dispositivo.
Realice los siguientes pasos si está transmitiendo en una PC.
- Verifique el audio accediendo a las opciones de sonido desde la barra de tareas (si el sonido es alto y aún no está disponible durante la transmisión, continúe con el siguiente paso).
- Busque Configuración de sonido en la barra de búsqueda o acceda directamente desde el panel de control.
- Seleccione los altavoces principales de las opciones disponibles haciendo clic en el menú desplegable.
- Seleccione el Panel de control de sonido en el menú de la izquierda.
- Haga clic en Establecer como predeterminado.
Después de seguir estos pasos, podrá restablecer la configuración de audio a la predeterminada en una computadora. Si está transmitiendo en un teléfono inteligente, restablezca la configuración de medios del teléfono accediendo a la configuración principal del dispositivo.
Los pasos para restablecer la configuración de sonido para otros dispositivos como la consola de juegos, los televisores inteligentes y Mac pueden variar según su modelo. Sin embargo, solo debe concentrarse en restablecer la configuración de audio y los problemas de sonido se resolverán automáticamente.
6. Problemas de polvo
Otra razón común que podría causar fallas en el altavoz interno o externo de su dispositivo es el polvo. El polvo puede bloquear el panel del altavoz. Si no tienes la costumbre de limpiar tus parlantes, el polvo podría incluso dañar los cables internos de tu dispositivo.
Esto da como resultado una falla inmediata del altavoz y no transmitirá Netflix con sonido. El polvo también puede dañar los dispositivos que tienen altavoces internos. Es posible que se enfrente a una falla total o un mal funcionamiento de los altavoces internos.
Arreglo: limpiar los altavoces
La única forma de permanecer protegido contra el problema es limpiar los altavoces externos con regularidad. También puedes llevar fundas preventivas para que entre menos polvo en el altavoz. Si está utilizando un dispositivo con un altavoz interno, protéjalo del polvo manteniéndolo alejado de lugares polvorientos.
También puedes utilizar fundas de goma que ofrecen una máxima garantía de protección contra el polvo. Eche un vistazo a algunos consejos que podrían permitir que el altavoz vuelva a funcionar correctamente.
Todos estos consejos se aplican solo a los altavoces externos.
- Utilice una pequeña aspiradora a baja velocidad para aspirar el polvo del altavoz.
- Limpie el altavoz con un paño limpio.
- Retire todos los cables de alimentación del altavoz y vuelva a enchufarlos después de esperar un rato.
Si el altavoz sigue sin funcionar, tendrás que repararlo.
7. Netflix podría estar caído
Un sitio web masivo como Netflix rara vez dejaría de funcionar. Sin embargo, la posibilidad sigue ahí
Si Netflix no funciona, también podría causar problemas de sonido y otros problemas como retraso de la pantalla, mala calidad de video, baja velocidad de transmisión, etc.
Para confirmar si el sitio web oficial de Netflix está caído o no, puede utilizar sitios web de terceros como Down Detector .
Solución: espere a que el sitio web vuelva a funcionar
Dado que el problema es del lado de Netflix, tendrá que esperar hasta que el sitio web comience a funcionar normalmente. Si desea transmitir Netflix con urgencia, puede usar VPN para ver si el sitio web funciona bien o no.
A veces, el servidor está inactivo solo en áreas específicas y el sitio web comienza a funcionar bien cuando se accede desde otra ubicación. No debe usar VPN para transmitir Netflix, ya que la mayoría de las plataformas no lo permiten y se considera contrario a sus Términos de servicio (TOS) .
8. Transmisiones de audio no disponibles
La falta de disponibilidad de su idioma preferido en el contenido que está transmitiendo también puede convertirse en la razón de los problemas de sonido. Netflix ofrece a sus usuarios una amplia gama de opciones de idioma.
Sin embargo, no todo el contenido presente en la plataforma está disponible en diferentes idiomas. Netflix le mostrará una notificación emergente si intenta transmitir contenido en un idioma que no está disponible la mayor parte del tiempo.
A veces, puede iniciar la transmisión con problemas de sonido.
Arreglo: cambiar el idioma
La forma más fácil de evitar el problema es transmitir el contenido en el idioma original del contenido.
El idioma generalmente se menciona en los detalles del contenido, ya sea una película, una temporada, un programa de televisión o un juego.
Realice los siguientes pasos para cambiar la configuración de idioma.
- Reproduzca el contenido comprobando los detalles del idioma mencionados en la descripción.
- Toque la opción Audio y subtítulos presente en la parte inferior del reproductor.
- Seleccione el idioma mencionado en la descripción del menú desplegable de Audio Streams .
Una vez que siga todos los pasos, Netflix comenzará a transmitir con un sonido de funcionamiento normal en el idioma seleccionado.
9. Configuración de audio incompatible
La configuración de audio incompatible también puede causar problemas con el sonido. En la mayoría de los casos, la configuración predeterminada de Netflix se establece de acuerdo con los altavoces tradicionales.
Esto causa problemas con el sonido cuando intenta usar dispositivos de producción de sonido asertivos como Stereo y PCM. La configuración de audio generalmente es incompatible cuando transmite Netflix en dispositivos como Smart TV, NVIDIA Shields, consolas de juegos, etc.
Una vez que haya restablecido la configuración o agregado su altavoz no convencional al dispositivo, el problema del sonido se resolverá al instante.
Solución: configure Netflix según su dispositivo
Realice los siguientes pasos para solucionar el problema.
- Accede a la configuración iniciando sesión en tu cuenta de Netflix.
- Haga clic en Configuración de audio de las opciones disponibles.
- Seleccione el dispositivo del menú desplegable y confirme los cambios,
Después de seguir estos pasos, su nuevo dispositivo podrá acceder al sonido.
10. Netflix no se carga
El procesamiento fallido puede ser otra razón por la que podría enfrentar problemas de sonido. Este problema generalmente surge cuando transmite Netflix desde un dispositivo con menos espacio disponible.
A veces, el dispositivo también puede fallar al iniciar correctamente el sitio web o la aplicación de Netflix, lo que genera problemas de sonido.
Corrección: Reiniciar Netflix
La manera fácil de solucionar el problema es reiniciando Netflix. Si estaba transmitiendo Netflix en una computadora, es mejor reiniciar el sitio web cerrándolo por completo. Para ser más precisos, también debe considerar cerrar todo el navegador web y abrirlo nuevamente para evitar problemas repetidos.
Las personas que transmiten Netflix a través de aplicaciones móviles deben reiniciar la aplicación después de esperar un período breve.
Si está en un televisor inteligente, una consola de juegos o cualquier otro dispositivo que no sea una computadora y un teléfono móvil, reiniciar todo el dispositivo es una mejor opción.
TE PUEDE INTERESAR: Cómo acceder a la carpeta de WindowsApps en Windows
11. Controladores de sonido obsoletos
Los controladores de sonido obsoletos también pueden ser una de las principales razones de los problemas de sonido. Netflix es uno de los dispositivos de transmisión más actualizados a nivel mundial que sigue actualizándose a los últimos formatos de sonido.
Esto les ayuda a brindar la mejor experiencia de audio a sus usuarios. Sin embargo, las actualizaciones también pueden convertirse en un problema importante para las personas que tienen la costumbre de utilizar dispositivos obsoletos.
La incompatibilidad de la función de sonido hace que el dispositivo sea un desafío para captar las señales y termina perdiendo el sonido durante la transmisión de contenido. Dicho esto, Netflix se actualiza a los nuevos formatos de sonido en un promedio de dos a tres años, según los registros.
Es posible que los controladores obsoletos no sean un problema si está utilizando el dispositivo más reciente. Además, no es un problema frecuente. Los controladores de sonido obsoletos son comunes en todos los tipos de dispositivos que pueden transmitir Netflix, incluidas computadoras, teléfonos móviles, consolas de juegos, etc.
Solución: actualice los controladores
Si está transmitiendo Netflix en un dispositivo móvil, actualice el software de su dispositivo móvil para resolver el problema.
Sin embargo, los usuarios de computadoras deben seguir los siguientes pasos.
- Ve al panel de control de tu computadora.
- Seleccione Administrador de dispositivos de las opciones disponibles.
- Haga clic en Entradas y salidas de audio presentes en la parte superior de la lista.
- Haga clic con el botón derecho en Audio digital y Altavoces uno por uno.
- Seleccione Desinstalar dispositivo en el menú desplegable.
- Confirme la desinstalación.
- Reinicia tu computadora.
La computadora actualizará automáticamente los controladores durante el reinicio. Asegúrese de que su computadora tenga una conexión a Internet estable, ya que las actualizaciones se realizarán desde Internet.
Si está utilizando cualquier otro dispositivo, la actualización del controlador de sonido solo se puede realizar actualizando el software interno.
TE PUEDE INTERESAR: Cómo arreglar Disney Plus no funciona
12. Dispositivo conectado a otro altavoz
Otro problema común del que quizás no te des cuenta es la conectividad del dispositivo con otro altavoz. A veces, su dispositivo se conecta automáticamente al altavoz disponible más cercano con el que podría haber emparejado su dispositivo antes.
Es bastante obvio, pero a veces no se le ocurre que su dispositivo está conectado a otro dispositivo Bluetooth.
Corrección: Desactivar Bluetooth
La única forma de solucionar el problema es mantener el Bluetooth apagado si no está utilizando un altavoz inalámbrico. Esto evitará que su dispositivo se conecte a cualquier dispositivo irrelevante que no esté utilizando.
Cuando utilice un altavoz inalámbrico, asegúrese de que su dispositivo esté conectado y emparejado solo con ese altavoz en particular.
Esto asegurará que el sonido de Netflix se genere desde el altavoz al que está conectado.
¿Qué formato de sonido usa Netflix?
Netflix utiliza el formato de sonido Dolby Digital , una de las tecnologías de sonido más avanzadas. Brinda a los usuarios un sonido de buena calidad con un bajo equilibrado y un audio nítido. El audio que se ejecuta con la ayuda de esta tecnología es bastante realista y mejora la experiencia visual del usuario.
Netflix también admite un sonido envolvente 5.1 con Dolby Atmos. Puedes cambiarle el formato desde la configuración de audio.
Sin embargo, recomendamos encarecidamente utilizar la configuración predeterminada que proporciona el formato de sonido Dolby Digital.
Conclusión
El problema del sonido es algo común cuando se usa Netflix. Puede deberse a la configuración de audio de su dispositivo o a errores de procesamiento. Si el problema es del lado de Netflix, no tendrá que esperar mucho ya que la empresa siempre ofrece servicios de calidad a los clientes.
Sin embargo, si el problema proviene de otra fuente, debe encontrar la fuente y solucionar el problema en consecuencia.
TE PUEDE INTERESAR: Formas de arreglar si Netflix no te funciona
Además de descubrir El sonido de Netflix no funciona posibles causas y soluciones , en DescubreApps.com tenemos más artículos disponibles de Apps que te pueden interesar:
