Cuenta de Uber deshabilitada razones y correcciones

Uber es una aplicación popular que permite a los usuarios obtener viajes de un lugar a otro. También puede usar la plataforma para ganar registrándose como conductor en lugar de como pasajero.  La plataforma es fácil de usar sin problemas técnicos, pero es posible que enfrente un problema clave. Descubre Cuenta de Uber deshabilitada razones y correcciones

Uber puede deshabilitar su cuenta de pasajero o conductor a veces sin previo aviso. Esto puede ser frustrante porque es posible que no sepa el motivo de la acción o cómo reactivar su cuenta.

Aquí hay una guía completa para ayudarlo a comprender por qué su cuenta de Uber puede haber sido deshabilitada y qué puede hacer al respecto.

Cuenta de Uber deshabilitada (9 razones)

Uber puede deshabilitar su cuenta en casos específicos para mantener su plataforma más segura.

Una razón frecuente para la desactivación de cuentas de pasajeros y conductores es la violación de Directrices de Uber.

La plataforma puede prohibir su cuenta de manera temporal o permanente en este caso. La empresa también puede deshabilitar su cuenta si no es respetuoso o no es seguro como conductor. Una prohibición también es inevitable si un ciclista daña el automóvil del conductor. Las calificaciones bajas y las cancelaciones también hacen que Uber deshabilite varias cuentas.

Aquí están los detalles de las principales razones detrás de la desactivación de su cuenta de Uber:

1. No ser respetuoso

Esta razón se aplica a todos los usuarios debido a las estrictas pautas de la plataforma. Varios factores entran en esta categoría, como un automóvil desordenado, acosar a un pasajero, discriminación y agresión sexual.

El comportamiento grosero o amenazante también se considera falta de respeto. Coquetear con el pasajero también puede hacer que te prohíban si la persona se queja con Uber. Los conductores tampoco pueden llamar, enviar mensajes de texto o visitar a un pasajero después del viaje.

Si lo hace, Uber desactivará su cuenta de manera temporal o permanente.

Estas infracciones también se aplican a los pasajeros. Si usted, como pasajero, molesta al conductor durante el viaje con un comportamiento grosero o se acerca a él después de que finaliza el viaje, la persona puede presentar una queja ante Uber.

Tras la investigación, la empresa decidirá si desactivar o no su cuenta.

2. No estar seguro

Una directriz clave de Uber es ayudar a mantenerse seguros durante el viaje. Esto se aplica a todos los usuarios de la plataforma, incluidos los pasajeros y los conductores. La seguridad es de suma importancia para la empresa para ofrecer alta seguridad.

Como conductor, puede amenazar la seguridad de un pasajero al conducir por encima del límite de velocidad.

También puede desobedecer las leyes de tránsito de su estado, lo que puede afectarlo a usted y al pasajero. El cliente puede llegar tarde a su destino si un policía lo detiene en el camino. Su licencia también puede ser cancelada debido a la infracción.

Uber puede deshabilitar su cuenta de conductor después del incidente para evitar que infrinja más leyes. Otras infracciones incluyen dar paseos a menores no acompañados, detalles del vehículo desactualizados y el uso indebido de Uber al compartir su cuenta.

Como pasajero, su cuenta se desactivará si amenaza al conductor con un objeto afilado o un arma. Agredir al trabajador también te acarreará una huelga y una prohibición temporal o permanente.

Dañar el automóvil es otra razón por la que Uber desactiva las cuentas de los pasajeros.

3. Calificaciones bajas

Esto se aplica principalmente a los conductores porque Uber tiene un valor de calificación mínimo establecido para que trabajes en la empresa.

Todos los pasajeros obtienen una ventana emergente de estrellas de calificación después de que termine el viaje.

Cuanto más alta sea la calificación, mayores serán tus posibilidades de seguir trabajando en Uber. También debe recordar que la calificación mínima promedio es diferente en cada ciudad para los conductores. Este es el valor principal del que debe preocuparse porque Uber no considera calificaciones específicas para cada viaje.

En cambio, la plataforma comparará tu calificación promedio con el promedio mínimo de la ciudad. Las calificaciones bajas hacen que la plataforma deshabilite su cuenta de conductor de inmediato para evitar problemas con los pasajeros.

La empresa le notificará si su calificación cae más cerca del valor mínimo. Puedes tomar las acciones correspondientes para aumentar la cifra y seguir trabajando en Uber.

Uber deshabilitará su cuenta sin previo aviso si su calificación promedio cae por debajo del límite mínimo.

Tales prohibiciones son principalmente temporales.

4. Alta tasa de cancelación

Uber permite que todos los clientes cancelen sus viajes para una gran flexibilidad. La misma opción también está disponible para los diferentes conductores. Si tienes un alto índice de cancelación como pasajero o empleado, la empresa tiene derecho a inhabilitar tu cuenta para evitar pérdidas económicas.

Como conductor, puede aceptar el viaje de un pasajero pero decidir cancelarlo mientras el pasajero está esperando.

Uber no recomienda esto y contribuye a su tasa de cancelación. Cancelar el viaje puede ser necesario para usted, pero puede hacer que un cliente experimente frustración y se considere un servicio deficiente.

Al igual que la calificación del conductor, Uber tiene una tasa de cancelación promedio máxima para cada ciudad.

Si su valor está por debajo de esa cifra, su cuenta estará a salvo de prohibiciones. Uber también te avisará cuando tu tarifa se acerque al límite máximo.

Si la cifra supera el umbral máximo, Uber desactivará su cuenta para evitar problemas. Las cancelaciones son malas para el negocio porque los clientes califican mal la plataforma. También se recomienda a los pasajeros que no cancelen sus viajes con mucha frecuencia porque puede hacer que Uber los investigue por actividades fraudulentas.

Los pasajeros que cancelan viajes con frecuencia corren un mayor riesgo de perder sus cuentas debido a una prohibición temporal.

5. Baja tasa de aceptación

Una calificación de conductor baja es mala para el negocio porque es posible que los pasajeros no se sientan seguros viajando con usted. Una alta tasa de cancelación también es mala para Uber porque la plataforma puede perder clientes debido a un servicio deficiente y experimentar malas críticas en diferentes plataformas.

Otra cosa que afecta gravemente a Uber es la baja tasa de aceptación de un pasajero. Su tasa de aceptación se verá afectada si rechaza diferentes pasajeros y pasa en varios viajes. El umbral mínimo se establece principalmente como una cifra promedio de su región.

Uber te notificará cuando tu tarifa se acerque al límite mínimo. Si el valor cae por debajo de este, la empresa desactivará su cuenta de forma temporal o permanente. La primera acción puede ocurrir en tu primer golpe.

Si Uber reactiva su cuenta, pero su tasa de aceptación vuelve a caer, la plataforma puede prohibirlo permanentemente.

Los pasajeros no tienen que preocuparse por este problema porque el seguimiento de tarifas solo se aplica a los conductores.

6. Alto crédito

Este motivo de desactivación se aplica a los pasajeros solo porque es posible que se le cobre por cancelar un viaje demasiado tarde. En tal caso, la factura promedio se aplica a su cuenta en función de la distancia del viaje.

Se espera que los clientes liquiden sus cuotas al reservar el próximo viaje. Si no liquida la deuda durante mucho tiempo, Uber desactivará su cuenta. Esto es especialmente cierto si su crédito es relativamente alto.

Se espera que pague a su próximo conductor la factura actual y la deuda anterior. Negarse a pagar el crédito permitirá que el conductor lo reporte a Uber.

La plataforma puede enviar una notificación de advertencia sobre la deuda.

Si no vuelves a pagar el crédito, tu cuenta quedará inhabilitada para evitar futuras pérdidas.

7. Actividad fraudulenta

Tanto los pasajeros como los conductores pueden realizar actividades fraudulentas, por lo que la desactivación se aplica a todos los usuarios en lugar de a un grupo específico. A

Cualquier actividad que se considere inaceptable por parte de la empresa se considera fraudulenta.

Es por eso que múltiples acciones entran en esta categoría.

Disputar tarifas es una problema frecuente que se considera fraudulento.

Como pasajero, puede negarse a pagarle al conductor el monto del viaje si es relativamente alto.

Si no paga, el conductor lo denunciará a Uber y es posible que su cuenta se deshabilite.

Los conductores también pueden participar en actividades fraudulentas al finalizar el viaje en un destino diferente.

Esto puede sucederles a los clientes que pagan con métodos en línea.

El conductor puede terminar el viaje más tarde en un lugar diferente después de dejarlo para aumentar la distancia y la tarifa.

Abusar de los descuentos y falsificar ofertas promocionales son otras razones por las que Uber deshabilita las cuentas.

Tener cuentas duplicadas de pasajeros o conductores también puede dar lugar a la desactivación.

Puede configurar otro perfil de Uber para viajes si su ID anterior tiene crédito.

Si Uber descubre una cuenta duplicada, la plataforma deshabilitará todas sus cuentas en la plataforma.

Esto también se aplica a los conductores que crean otra identificación después de que se deshabilite la primera.

8. Información inexacta

La información inexacta puede hacer que su cuenta se desactive debido a una violación de las pautas de Uber.

Los detalles varían según el tipo de usuario que seas.

Si eres un corredor, tu información personal debe ser correcta.

Esto incluye nombre, número de contacto y detalles de la tarjeta.

El uso de la tarjeta de otra persona para realizar pagos puede hacer que el propietario original presente una queja ante Uber.

La plataforma deshabilitará su cuenta debido a información inexacta y actividad fraudulenta.

Los conductores también corren un alto riesgo de desactivación de la cuenta debido a información inexacta.

Los detalles de su vehículo deben ser correctos y actualizados para una experiencia fluida.

Si recoge pasajeros en un automóvil diferente al registrado en Uber, su cuenta correrá el riesgo de ser desactivada.

La compañía puede descubrir que está usando un automóvil diferente si un cliente presenta una queja.

Recoger pasajeros en un vehículo dañado tampoco es aceptable en Uber.

Conducir un automóvil con una matrícula incorrecta es otra razón por la que la empresa desactiva las cuentas de los conductores.

9. Fallar una verificación de antecedentes

Uber debe garantizar la seguridad de los pasajeros debido a las pautas comerciales. Es por eso que la plataforma realiza verificaciones de antecedentes de las personas antes de registrarlas como conductores.

Debes pasar el cheque inicial para trabajar en Uber y ganar a través de los viajes.

También debe recordar que Uber volverá a ejecutar la verificación de antecedentes de vez en cuando.

Esto es para asegurarse de que la empresa tenga su información más reciente.

Si sus antecedentes penales cambian en cualquier momento, Uber tiene derecho a desactivar su cuenta de conductor de forma permanente.

Si lo condenan por un delito grave, como un delito sexual, agresión o daños a un vehículo, no pasará la verificación de antecedentes.

Esto también se aplica si infringe las leyes de tránsito de la ciudad o el estado.

No debes relajarte después de pasar el control inicial.

Cuenta de Uber deshabilitada (8 correcciones)

Ahora que comprende las razones detrás de la desactivación de las cuentas de Uber, puede resolver el problema de varias maneras.

La principal prioridad debe ser evitar que se deshabilite su cuenta.

Puede hacerlo siguiendo las pautas de Uber y las leyes de manejo.

También puede cerrar la sesión como conductor para evitar enfrentar sanciones por bajas tasas de aceptación y calificación general.

Como pasajero, también puedes evitar la desactivación comportándote bien durante el viaje y evitando abusar del conductor.

Estas son las diferentes formas en que puede evitar la desactivación y cómo reactivar su cuenta si está desactivada:

1. Siga las pautas de Uber

Uber ha publicado las pautas de la comunidad en su sitio web y aplicación.

La plataforma también le mostrará una ventana emergente de términos y condiciones durante el registro.

Debe leer el texto detenidamente antes de aceptar para evitar problemas más adelante.

También es mejor consultar las pautas de la comunidad y seguir todas las reglas.

Evite discriminar a un pasajero o conductor para evitar una huelga. Como conductor, tampoco debe dañar el vehículo ni agredir al conductor. Esto también se aplica a los conductores.

Asegúrese de evitar dañar las pertenencias de un cliente o dañarlas.

2. Practique hábitos seguros

Ser inseguro es una de las principales razones detrás de la desactivación de una cuenta.

Puede evitar el problema practicando hábitos seguros. Por ejemplo, nunca debe exceder el límite de velocidad para evitar infringir las leyes de tránsito. El exceso de velocidad también puede hacer que el pasajero se sienta inseguro y se queje con Uber.

También debe asegurarse de que su vehículo no sufra daños que puedan poner en peligro la seguridad de un pasajero.

3. Ofrece un buen servicio al cliente

La calificación del viaje es importante para los conductores porque su cuenta se desactivará si no alcanza el umbral mínimo.

Este problema es fácil de solucionar porque puede mejorar las calificaciones ofreciendo un buen servicio al cliente.

Asegúrese de que el aire acondicionado y la calefacción del automóvil funcionen en verano e invierno.

También debe escuchar a los clientes cuando le están dando indicaciones para llegar a un destino. Ser respetuoso con el pasajero también permitirá que el pasajero otorgue una calificación más alta. También debe evitar cancelar los viajes con frecuencia para evitar que los clientes se sientan frustrados.

Este paso lo ayudará a mantener su calificación general por encima del umbral mínimo.

También mantendrá su tasa de cancelación por debajo del límite máximo.

4. Cerrar sesión cuando no esté tomando viajes

Rechazar las solicitudes de viaje y dejar pasar a los pasajeros es malo para su tasa de aceptación.

Uber monitorea esta métrica y prohibirá su cuenta si el valor está por debajo del límite mínimo. La mejor manera de evitar este problema es cerrar la sesión cuando no realice viajes. Uber solo puede penalizarte si estás en línea pero no aceptas pasajeros.

Cerrar sesión significa que no está trabajando, por lo que su tasa de aceptación seguirá siendo la misma.

5. Evite actividades fraudulentas

No debe participar en actividades fraudulentas para usar Uber de manera segura.

Esto significa que debe borrar todo su crédito como pasajero.

Negarse a pagar solo lo llevará a tener problemas. También es recomendable evitar cancelar viajes con frecuencia o hacer bromas a los conductores. Uber tampoco acepta compartir cuentas de conductor, por lo que debe evitarlo.

También debe usar solo el vehículo registrado para conducir pasajeros para evitar infringir las pautas de Uber.

6. Asegúrese de que su información esté actualizada

Si su información no está actualizada, Uber puede sufrir críticas negativas.

Su número de contacto debe estar activo para garantizar que los pasajeros puedan comunicarse con usted fácilmente mientras esperan.

Esto también se aplica a los pasajeros para que los conductores puedan contactarlo con facilidad.

También debe actualizar los documentos del vehículo y asegurarse de que no estén vencidos.

Esto también incluye su licencia de conducir.

La información correcta y los documentos activos evitarán que infrinja las leyes estatales, por lo que no tendrá que preocuparse por la desactivación.

7. No participes en actividades delictivas

Debe evitar actividades delictivas graves, como delitos sexuales, agresiones y más.

También es recomendable no infringir las leyes de conducción de su estado y ciudad.

Dichas actividades dan como resultado una prohibición permanente y Uber no permite la reactivación después de eso.

Otra cosa que debes evitar es acercarte a los ciclistas después de que el viaje haya terminado.

Esto es independientemente de si el cliente coqueteó contigo o no.

Tales interacciones harán que viole las pautas de Uber.

La plataforma también puede enfrentar problemas legales si el cliente presenta una queja más tarde después de cambiar de opinión.

8. Apelación a Uber

Si su cuenta ha sido deshabilitada, es posible que pueda recuperarla antes de apelando a uber.

Esto es útil si está confundido acerca del motivo de la desactivación.

La compañía también permite que los conductores con calificaciones bajas recuperen sus cuentas al ofrecer pruebas de pasos de mejora.

Puede tomar un curso de mejora de la calidad y enviar el documento a Uber para demostrar que no repetirá los mismos errores.

La plataforma también puede desactivar su perfil si no ha estado en línea en los últimos tres meses.

Uber te permite reactivar dicha cuenta enviando un solicitud. Es posible que también deba someterse a un proceso de verificación adicional si su ID de Uber se deshabilitó hace más de un año.

Conclusión

Estas son las principales razones y soluciones para la desactivación de la cuenta de Uber.

Puede evitar fácilmente una prohibición siguiendo las reglas y ofreciendo un buen servicio al cliente.

Ser respetuoso y seguro también te ayudará a mantener tu perfil.

Si los motivos cubiertos no se aplican a su situación, puede comunicarse con Uber a través del correo electrónico o del portal de ayuda.

En la mayoría de los casos, la empresa desactiva las cuentas temporalmente. Por lo tanto, esperar un tiempo antes de volver a acceder a su cuenta también puede ayudarlo.