En esta publicación descubrirá cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business. WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en todo el mundo. Porque a la gente le encanta conversar sobre la aplicación debido a sus características, seguridad y velocidad. Además, WhatsApp ha registrado más de 2 mil millones de usuarios que utilizan todos los ámbitos de la vida.
Por el contrario, su diseño, confiabilidad y funcionalidad fáciles de usar hacen que WhatsApp Messenger sea adecuado para fines personales y oficiales.
WhatsApp ha evolucionado completamente a partir de solo una aplicación de mensajería. Al introducir pagos, compartir ubicación, llamadas de audio / video y adjuntar documentos, la aplicación de mensajería es una solución empaquetada completa para la interacción virtual.
Para extender su servicio a los propietarios de pequeñas empresas (desde pequeñas a grandes empresas), WhatsApp Business se lanzó en 2018. Sin embargo, su principal objetivo es facilitar a las empresas que quieran promocionar su empresa o ayudar a los clientes en WhatsApp.
Ambas aplicaciones son distintas en función de sus capacidades operativas. Ahora, analicemos cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business
Diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business
Una cosa es segura: WhatsApp está destinado a personas que lo utilizan para la comunicación personal. Considerando que, WhatsApp Business, como su nombre indica, se centra en los propietarios de empresas.
1. Diseño y plataforma
WhatsApp se desarrolla utilizando el lenguaje de programación Erlang y el sistema operativo FreeBSD .
Ambas aplicaciones comparten una plataforma común para actividades conversacionales. A pesar de estar construidos en la misma plataforma, comparten las mismas pautas de diseño.
2. Cargos por aplicaciones
Cuando se lanzó WhatsApp, hubo un cargo de $ 0,99 al año. Sin embargo, después de que Facebook adquiriera la aplicación, decidieron eliminar la tarifa de suscripción anual.
Ahora, puede descargar las aplicaciones de forma gratuita. Está disponible en Google Play Store y Apple Store.
3. Seguridad
No hay ninguna preocupación por la seguridad, ya que ambas aplicaciones cuentan con encriptación de un extremo a otro para los mensajes.
Cada mensaje está completamente protegido por un protocolo de capas que es inaccesible para usuarios de terceros. Esto garantiza que todos los mensajes compartidos en ambas plataformas se entreguen de forma segura al destino objetivo.
La reciente actualización de la política establece que todas las actividades permanecen privadas en WhatsApp. WhatsApp no puede leer sus mensajes, escuchar llamadas, acceder a detalles de ubicación y archivos adjuntos.
4. Capacidades de mensajería
Siempre que cumpla con las pautas de WhatsApp, las empresas y las personas pueden enviar mensajes ilimitados de cualquier formato (audio, video o archivos adjuntos).
Puede transmitir mensajes a hasta 256 contactos de una vez. Se aplica el mismo límite al agregar miembros a un grupo en ambas aplicaciones.
5. Capacidad para compartir contenido multimedia
Esta es probablemente una de las funciones más populares, ya que muchos usuarios la utilizan. Las dos aplicaciones admiten adjuntar archivos audiovisuales, compartir documentos, ubicación, contacto y audio.
WhatsApp incluso ha lanzado una función de pago en el chat donde puede enviar y recibir pagos a través de UPI ID. Esta función está disponible en ambas plataformas. Un movimiento estratégico de WhatsApp que facilita que las aplicaciones brinden una solución integral para los usuarios.
6. Etiquetas de contactos
El mensajero personal de WhatsApp no es compatible con esta función, mientras que WhatsApp Business sí. Las etiquetas de WhatsApp están codificadas por colores de forma categórica. A través de esta función, puede crear nombres de etiquetas personalizados para ordenar los contactos en consecuencia.
Puede crear hasta 20 etiquetas personalizadas y utilizarlas para marcar contactos individuales o grupos. Esta es una función conveniente en la que puede seleccionar etiquetas y organizar sus datos de manera productiva.
7. Perfil de usuario
El perfil de usuario varía para ambas aplicaciones. En WhatsApp Business, puede mostrar la URL del sitio web, mostrar el catálogo de productos, insertar la descripción de la empresa, actualizar la ubicación y definir el horario de trabajo.
Considerando que, la sección de perfil de la aplicación personal de WhatsApp solo tiene una sección, nombre y número de teléfono.
8. Automatización de mensajes
No puede automatizar mensajes en WhatsApp Messenger personal. Sin embargo, en la aplicación WhatsApp Business, hay tres tipos de funciones de automatización de mensajes (activadores): respuestas rápidas de WhatsApp, mensajes de ausencia de WhatsApp y mensajes de saludo de WhatsApp.
Esta función resulta útil para las personas que están ocupadas o cuando no está en la oficina. Cuando alguien interactúa con su número de WhatsApp durante esas horas de ausencia predefinidas, el usuario obtiene respuestas automáticas personalizadas basadas en el disparador.
9. Estadísticas de mensajes
El informe de estadísticas de mensajes ofrece un análisis detallado en WhatsApp Business.
Puede analizar a través de las métricas predefinidas de la aplicación, como la cantidad de mensajes enviados, leídos y recibidos. Este es un elemento crucial para los propietarios de empresas, ya que pueden analizar el rendimiento de la cuenta desde el panel.
Mientras que en la mensajería personal de WhatsApp, el informe de estadísticas de mensajes es limitado.
10. Perfil de conectividad
Ambas aplicaciones admiten enlaces de clic para chatear , se conectan mediante un código QR o incluso interactúan a través del número de teléfono.
Esta función es la más adecuada para chatear en WhatsApp, ya sea para fines individuales u oficiales.
La función de enlace de clic para chatear proporciona un enlace en el que un usuario puede iniciar un chat con su cuenta haciendo clic en el enlace dado. Puede crear fácilmente su enlace personalizado de clic para chatear de WhatsApp.
Para el código QR, el usuario debe escanear el código y luego iniciar un chat. Cada perfil tiene un código QR único, y puede encontrarlo en la configuración de WhatsApp; después de ingresar, puede notar un ícono de código QR al lado de su nombre.
API de WhatsApp Business
Existe una nueva plataforma creada para WhatsApp Business conocida como WhatsApp Business API.
Esta plataforma se enfoca en empresas de tamaño mediano a gran escala al proporcionar toneladas de funciones de automatización y crea bots .
Puede crear una cuenta de la API empresarial de WhatsApp solo a través de la API proporcionada por los proveedores de soluciones empresariales de WhatsApp (BSP).
Esta es una plataforma paga en la que se le cobra en función de las sesiones de mensajes.
Algunas de las características más destacadas de esta plataforma son:
- Transmite mensajes a un número ilimitado de personas
- Agregue varios usuarios para manejar los chats
- Conéctese con CRM para administrar conversaciones
- Genere informes analíticos avanzados
- Integrar con aplicaciones de terceros
- Reciba una insignia verificada con marca verde en su perfil de cuenta de WhatsApp Business
- ¡Cree chatbots de WhatsApp para ayudar a los clientes, generar clientes potenciales, recopilar comentarios y mucho más!
En resumen
Después de observar las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business, es obvio que WhatsApp Business tiene una ventaja adicional en comparación con WhatsApp Messenger personal.
Se alinearon nuevas funciones para la aplicación empresarial para hacerla más atractiva y una gran herramienta para interactuar con sus clientes. Esta aplicación favorece a los propietarios de empresas locales que tienen una pequeña base de datos de clientes.
¿Se toma en serio sus operaciones y desea aprovechar al máximo la participación de sus clientes en WhatsApp? En ese caso, la solución API es la mejor manera de cumplir su propósito.
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