Outlook es un excelente cliente de correo electrónico completo, potente y fiable de Microsoft. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que experimente problemas con Outlook que no se puede cargar o abrir, lo que puede resultar confuso y frustrante. Descubre cómo solucionar Microsoft Outlook no se abre
En esta guía, le mostraremos algunas soluciones de resolución de problemas simples y más avanzadas que pueden ayudarlo a que Outlook vuelva a funcionar rápidamente.
Por qué no se abre Outlook
Hay varias razones por las que Outlook podría no cargarse o no funcionar correctamente. Estas razones incluyen:
- Problemas con el servicio Outlook
- Problemas de conectividad a Internet
- Un error en la aplicación, que requiere una actualización.
- Problemas con las actualizaciones de la aplicación
- Complementos obsoletos o defectuosos
- Archivo PST de Outlook defectuoso o defectuoso
- Un perfil corrupto
- Problemas con el panel de navegación
9 Maneras de solucionar cuando Outlook no se abre
Cualquiera sea el motivo por el que Outlook no se abre en su dispositivo, existen varios pasos de solución de problemas simples y avanzados que puede utilizar para solucionar los problemas de Outlook. Después de cada paso, intente abrir Outlook y verifique si funciona nuevamente.
1. Soluciones rápidas
- Comprueba tu conexión a Internet. Si la conexión funciona pero no puede abrir Outlook, su navegador u otras aplicaciones, consulte nuestra guía sobre qué hacer cuando puede conectarse a un router inalámbrico pero no a Internet . Descubra también cómo reparar una conexión a Internet intermitente en Windows 10 o cómo conectar su ordenador a un punto de acceso móvil cuando su enrutador no funciona.
- Descargue e instale la herramienta Asistente automatizada de soporte y recuperación (SaRA). Esta herramienta ejecuta pruebas para identificar problemas y ofrece las mejores soluciones. Funciona en Microsoft 365, Office o Outlook basados en la nube en su computadora.
- Busque actualizaciones en su computadora. También puede considerar la solución de problemas si Windows no instala actualizaciones .
- Compruebe si Outlook funciona en un dispositivo diferente.
- Cree otra cuenta de usuario en su dispositivo y compruebe si ayuda.
- Asegúrese de que Outlook pueda acceder a su calendario y verifique si la información de fecha / hora y país / región de su dispositivo es correcta.
- Asegúrese de que está utilizando la configuración de servidor correcta que le ha proporcionado su administrador de TI o ISP. Configure Outlook utilizando una cuenta POP3 o IMAP en lugar de una cuenta de Exchange.
- Si Outlook sigue fallando en su dispositivo Android o iOS, borre la memoria caché del navegador. Elimine la aplicación Outlook y vuelva a instalarla.
2. Habilite el trabajo sin conexión
La opción Trabajar sin conexión le permite acceder al correo que ha guardado antes de que Outlook dejara de funcionar.
Abra Outlook y verifique el estado Trabajando sin conexión en la parte inferior de la ventana. Si no ve Trabajar sin conexión, significa que la función está deshabilitada.
Para habilitar Trabajar sin conexión en su PC con Windows, seleccione Enviar / Recibir > Trabajar sin conexión .
Para Mac, seleccione Outlook en la barra de menú y luego seleccione Trabajar sin conexión .
3. Actualiza Outlook
De forma predeterminada, Outlook instala las actualizaciones automáticamente , pero puede habilitarlas o deshabilitarlas manualmente a través de la configuración de su cuenta de Office. También puede buscar actualizaciones disponibles e instalar la última en su dispositivo.
- Para habilitar las actualizaciones automáticas para Outlook , seleccione Archivo > Cuenta de Office .
- Seleccione Opciones de actualización y luego seleccione Habilitar actualizaciones en el menú desplegable.
- Para buscar y aplicar actualizaciones manualmente a Outlook, seleccione Archivo y luego seleccione Cuenta de Office en el panel de navegación.
- Seleccione Opciones de actualización > Actualizar ahora .
- Para actualizar Outlook en su Mac, seleccione Ayuda en la barra de menú y luego seleccione Buscar actualizaciones .
- Seleccione Actualizar para descargar e instalar las actualizaciones pendientes.
Nota : Para versiones anteriores de Outlook que no tienen la opción de cuenta de Office, seleccione Archivo > Ayuda > Buscar actualizaciones e instale la actualización.
4. Verifique la configuración del servidor de correo de Outlook
Verifique la configuración de su servidor de correo para asegurarse de que no haya cambiado nada que pudiera afectar el funcionamiento de Outlook.
- Seleccione Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta .
- A continuación, seleccione su correo electrónico y luego seleccione Cambiar .
Nota : Si usa Gmail, Yahoo, iCloud, dirección de correo electrónico proporcionada por el trabajo, dirección de correo electrónico de dominio personalizado, Outlook.com o direcciones de correo electrónico que terminan en @ live.com, @ msn.com o @hotmail .com, no puede edite la configuración directamente. En tales casos, Windows administra esta configuración por usted para que pueda omitir este paso.
5. Inicie Outlook en modo seguro
El modo seguro le ayuda a iniciar Outlook sin complementos, que podrían entrar en conflicto con la aplicación. De esta forma, puede saber si el complemento es la causa del problema o no.
- Seleccione Inicio > Ejecutar , escriba Outlook / safe y luego seleccione Aceptar .
- Acepte la configuración predeterminada de Outlook en el cuadro de diálogo Elegir perfil y luego seleccione Aceptar .
- Ingrese su contraseña si se le solicita y luego seleccione Aceptar . Verá la etiqueta de Modo seguro junto a su dirección de correo electrónico cuando Outlook esté en Modo seguro.
Si Outlook funciona en modo seguro, deshabilite todos sus complementos y luego reinicie la aplicación.
- Para deshabilitar complementos en Outlook, seleccione Archivo > Opciones > Complementos .
- Compruebe si el cuadro Administrar en la parte inferior de Ver y administrar complementos de Office muestra Complementos COM .
- Seleccione Ir .
- Si se abre la lista de complementos COM , tome una captura de pantalla de la hoja de propiedades y guarde la imagen o registre cada complemento seleccionado en la lista de complementos disponibles . Una vez hecho esto, desactive todas las casillas de verificación seleccionadas y luego seleccione Aceptar .
- Seleccione Archivo > Salir , haga clic con el botón derecho en Inicio > Ejecutar , escriba Outlook en el cuadro y presione Entrar .
- A continuación, seleccione Archivo > Opciones > Complementos .
Vuelva a habilitar el complemento que desee seleccionando la casilla junto a él y repita este paso hasta que haya vuelto a habilitar todos los complementos originales y haya encontrado el origen del error.
A veces, el error puede deberse a más de un complemento.
6. Cree un perfil nuevo
Su perfil de Outlook contiene su configuración de Outlook. Si el perfil está dañado, puede crear un nuevo perfil y convertirlo en el perfil predeterminado que se usa cuando se inicia Outlook.
- En Windows, seleccione Inicio > Panel de control , busque Correo y selecciónelo.
- Seleccione Mostrar perfiles.
- Seleccione Agregar en el cuadro de diálogo Configuración de correo: Outlook .
- Escriba el nombre que desea usar para el nuevo perfil en el cuadro Nombre del perfil .
- En el Asistente para agregar cuenta, ingrese su nombre , dirección de correo electrónico y contraseña en Cuenta de correo electrónico en la página Configuración automática de cuenta .
- Seleccione Finalizar y encontrará el nombre de su nuevo perfil agregado en el cuadro de diálogo Correo en la pestaña General .
- A continuación, seleccione Solicitar un perfil para usar en Al iniciar Microsoft Outlook, use este perfil y luego seleccione Aceptar .
- Reinicie Outlook y seleccione el nuevo nombre de perfil que creó en la lista desplegable en el cuadro de diálogo Elegir perfil . Seleccione Aceptar y compruebe si Outlook se inicia normalmente con el nuevo nombre de perfil.
Nota : Realice una copia de seguridad de sus archivos de datos antes de eliminar su perfil anterior, ya que seleccionar Eliminar significa que se eliminará todo su contenido almacenado en caché sin conexión.
7. Reparar archivos de datos de Outlook
Ocasionalmente, algunos de los archivos de datos (PST) que almacena Outlook pueden dañarse. Puede utilizar scanpst.exe (Herramienta de reparación de la bandeja de entrada) para escanear sus archivos de datos y reparar errores.
8. Eliminar personalizaciones del panel de navegación
El panel de navegación muestra la lista de carpetas y los iconos para mover. Puede ejecutar el comando / resetnavpane para eliminar todas las personalizaciones del panel de navegación y comprobar si Outlook aún no se abre.
Cierre Outlook, seleccione Inicio > Ejecutar y escriba Outlook.exe / resetnavpane . Seleccione Aceptar .
9. Compruebe si Outlook se está ejecutando en modo de compatibilidad
El modo de compatibilidad le facilita la ejecución de programas en sistemas operativos más antiguos .
Si Outlook se está ejecutando en modo de compatibilidad, desactívelo y compruebe si vuelve a funcionar correctamente.
Nota : este paso se aplica a las versiones de Outlook 2010 y 2013; Outlook 2016 no tiene la pestaña Compatibilidad.
- Busque el archivo Outlook.exe en su computadora yendo a C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office 14 \ o C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office 14 \ en Outlook 2010 o C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office 15 \ o C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office 15 \ para Outlook 2013.
- Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Propiedades > pestaña Compatibilidad .
- Desmarque las casillas que estén marcadas en la pestaña Compatibilidad y luego seleccione Aplicar > Aceptar . Reinicie Outlook y vea si Outlook se abre normalmente nuevamente.
10. Reconstruya la base de datos de Outlook (Mac)
Si está utilizando Outlook en una Mac y la aplicación no se abre, reconstruya la base de datos de Outlook con la Utilidad de base de datos de Microsoft para solucionar el problema. Antes de reconstruir la base de datos, verifique si el problema es causado por un disco duro fragmentado o dañado y luego ejecute la Utilidad de disco de Apple para diagnosticar y reparar los problemas del disco duro.
Nota : no puede reparar o reconstruir manualmente una base de datos en Outlook 2016 para Mac. La aplicación lo hace automáticamente por ti.
Antes de reconstruir la base de datos de Outlook, asegúrese de tener al menos 20 MB de espacio libre en el disco, que es necesario para reconstruir o compactar la base de datos.
- Abra Outlook y seleccione Outlook > Desactivar recordatorios de Office .
- Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office, incluido Outlook, y salga de Messenger para Mac.
- Cierre Outlook, mantenga presionada la tecla Opción y seleccione el icono de Outlook en el Dock para abrir la Utilidad de base de datos de Microsoft .
- Seleccione la identidad de la base de datos que desea reconstruir y luego seleccione Reconstruir .
Nota : Antes de que la utilidad de base de datos reconstruya una base de datos, creará una copia de seguridad de la base de datos con la fecha y hora en que se creó la copia de seguridad. Puede encontrar esta copia de seguridad en la carpeta / Usuarios / nombre de usuario / Documentos / Datos de usuario de Microsoft / Identidades de Office 2011 / .
- Reinicie Outlook una vez que se complete el proceso de reconstrucción de la base de datos.
Vuelva a poner Outlook en funcionamiento
Esperamos que esta guía le haya ayudado a abrir Outlook nuevamente para acceder a su correo y otros documentos. Si tiene problemas de sincronización en Outlook, nuestra guía de Outlook App Not Syncing le ayudará con eso.
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