Aplicación móvil o sitio web, Qué es mejor⇨ DescubreApps

Así que la era de los dispositivos móviles está aquí. ¡El número de usuarios de dispositivos móviles en la actualidad es mayor que el número de usuarios de escritorio! Entonces que es mejor ¿Aplicación móvil o sitio web?

En consecuencia, las empresas se han dado cuenta de la necesidad de utilizar eficazmente los canales móviles para atraer clientes. Pero eso no es suficiente. También necesitan optimizar sus aplicaciones móviles y sitios web para mejorar la experiencia del usuario y superar sus tasas de conversión para poder aprovechar al máximo este canal.

Si bien algunas empresas emplean tanto sitios web como aplicaciones móviles, otras empresas pueden tener que elegir uno de ellos. La elección entre aplicaciones móviles y sitios web depende de su costo, usabilidad, funciones requeridas y la audiencia a la que sirven.

Dicho esto, los estudios muestran que los usuarios prefieren las aplicaciones móviles más que los sitios web móviles. Esto lo convierte en una razón sólida para crear aplicaciones móviles para llegar a clientes potenciales (y existentes).

Además, existen otras razones que hacen que las aplicaciones móviles sean mejores que los sitios web móviles.

A continuación se muestra nuestra lista de los 10 mejores:

Las aplicaciones móviles n. ° 1 ofrecen una mejor personalización

La personalización consiste en ofrecer una comunicación personalizada a los usuarios en función de sus intereses, ubicación, comportamiento de uso y más.

Con las aplicaciones móviles, es fácil tratar a los usuarios con una experiencia personalizada. Con una herramienta de prueba A / B de aplicaciones móviles , también puede probar diferentes experiencias para sus clientes.

Las aplicaciones móviles pueden permitir a los usuarios configurar sus preferencias al principio, en función de qué usuarios pueden recibir contenido personalizado. Las aplicaciones también pueden rastrear y observar la participación del cliente , y usarlo para ofrecer recomendaciones personalizadas y actualizaciones a los usuarios. Además, también pueden identificar la ubicación de los usuarios en tiempo real para proporcionar contenido específico de la geografía.

Sin embargo, mejorar la experiencia del usuario no es el único propósito al que sirve la personalización. También puede ayudar a mejorar la tasa de conversión de las aplicaciones.

Cuando los usuarios son mimados con contenido personalizado, tienen una mayor probabilidad de conversión, ya que ofrece un toque humano en contraposición al contenido genérico que parece bastante robótico o automatizado.

# 2 Facilidad para enviar notificaciones

Durante las últimas dos décadas, el correo electrónico ha sido la herramienta de comunicación empresarial más utilizada. Las empresas han utilizado ampliamente el correo electrónico (algunas casi abusan de él) para llegar a sus usuarios. Como resultado, el correo electrónico ha perdido la efectividad que alguna vez tuvo; sus tasas de apertura y de clics han caído constantemente .

Bueno, no hay razón para preocuparse.

Ingrese las notificaciones de la aplicación móvil .

Estas notificaciones son de dos tipos: notificaciones push y dentro de la aplicación . Ambas son alternativas interesantes para comunicarse con los usuarios de la aplicación de una manera mucho menos intrusiva.

La capacidad de enviar notificaciones instantáneas y no intrusivas a los usuarios es tan deseada que es una de las principales razones por las que muchas empresas quieren tener una aplicación móvil en primer lugar.

Las notificaciones en la aplicación son las notificaciones que los usuarios solo pueden recibir cuando han abierto una aplicación. Las notificaciones push , por otro lado, son aquellas notificaciones que los usuarios pueden recibir independientemente de cualquier actividad que estén haciendo en su dispositivo móvil.

Ha habido casos en los que el medio push de las notificaciones ha arrojado tasas de clics del 40%. En caso de que elija quedarse con un sitio web móvil o esté ejecutando uno mientras crea una aplicación, puede enviar sus notificaciones automáticas

# 3 Hacer uso de las funciones de los dispositivos móviles

Las aplicaciones móviles tienen la ventaja de utilizar funciones de un dispositivo móvil como cámara, lista de contactos, GPS, llamadas telefónicas, acelerómetro, brújula, etc.

Estas funciones del dispositivo, cuando se utilizan dentro de una aplicación, pueden hacer que la experiencia del usuario sea interactiva y divertida.

Además, estas características también pueden reducir los esfuerzos que los usuarios tendrían que hacer de otra manera. Por ejemplo, es posible que los usuarios que completen un formulario en una aplicación bancaria deban enviar su fotografía para completar el proceso. La aplicación puede permitir a los usuarios tomar la ayuda de la cámara de su dispositivo móvil para capturar y enviar una fotografía.

Las funciones del dispositivo pueden acortar significativamente el tiempo que los usuarios tardan en realizar una determinada tarea en una aplicación e incluso pueden aumentar las conversiones.

Nota : Los sitios web móviles también pueden usar algunas funciones de un dispositivo móvil como cámara, GPS, etc. Aún así, existen limitaciones tecnológicas y preocupaciones de privacidad al utilizar las funciones multimedia de un dispositivo (que las aplicaciones móviles pueden usar).

# 4 Habilidad para trabajar sin conexión

Probablemente sea la diferencia más fundamental entre un sitio web móvil y una aplicación.

Aunque las aplicaciones también pueden requerir conectividad a Internet para realizar la mayoría de sus tareas, aún pueden ofrecer contenido básico y funcionalidad a los usuarios en modo fuera de línea .

Tomemos nuevamente el ejemplo de una aplicación bancaria.

La aplicación puede proporcionar funciones como cálculo de impuestos, cálculo de cuotas y determinación de límites de préstamos. Estas funciones pueden funcionar incluso sin la ayuda de una conexión a Internet.

Nota : aunque los sitios web móviles pueden utilizar el almacenamiento en caché para cargar páginas web sin una conexión a Internet, solo pueden ofrecer funciones limitadas.

# 5 Libertad en el diseño

Incluso con todos los avances tecnológicos en el diseño web, los sitios web móviles tienen que depender mucho de los navegadores para realizar incluso las funciones más elementales. Los sitios web móviles dependen de las funciones del navegador como «botón de retroceso», «botón de actualización» y «barra de direcciones» para funcionar.

Las aplicaciones móviles no tienen ninguna de estas restricciones.

Se puede diseñar una aplicación móvil con muchas funciones elaboradas, basadas en gestos avanzados como ‘tocar’, ‘deslizar’, ‘arrastrar’, ‘pellizcar’, ‘mantener’ y más.

Las aplicaciones pueden utilizar estos gestos para ofrecer funciones innovadoras que pueden ayudar a los usuarios a realizar mejor una tarea. Por ejemplo, una aplicación puede permitir a los usuarios pasar a un paso anterior o siguiente mediante el gesto de deslizar.

# 6 Nueva experiencia de marca

Dado que una aplicación móvil es distinta del sitio web de una empresa, tiene la libertad de ofrecer una nueva experiencia de marca a los usuarios. Significa que la empresa puede experimentar con nuevos estilos de marca para la aplicación, que pueden ser diferentes del estilo de marca habitual del sitio web de la empresa (o de la empresa en su conjunto).

Yendo un paso más allá, las empresas pueden crear aplicaciones móviles específicamente para hacer la transición a un nuevo estilo de marca por sí mismas.

Además, una aplicación móvil también puede permitir a los usuarios personalizar su apariencia, según el gusto de los usuarios. Esto puede ayudar aún más en la personalización de la aplicación.

Nota : El concepto de micrositios funciona en líneas similares. Los micrositios ofrecen una experiencia de marca distinta a los usuarios, en comparación con sus sitios principales. A menudo se utilizan para promocionar una submarca, un evento o un servicio recién lanzado.

# 7 Los usuarios dedican más tiempo a las aplicaciones

Los usuarios de dispositivos móviles pasan el 86% de su tiempo en aplicaciones móviles y solo el 14% del tiempo en sitios web móviles.

Además, un estudio de eMarketer concluyó que los usuarios pasan más del 90% de su tiempo móvil en aplicaciones en lugar de la web móvil.

Nota : Un punto a considerar aquí es que los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en aplicaciones de juegos y aplicaciones de redes sociales.

Nota: Tampoco tenemos datos que nos indiquen qué sitios web móviles visitan los usuarios con más frecuencia (del 14% de su tiempo mencionado anteriormente). Por tanto, no es posible hacer una comparación.

# 8 Nuevo flujo de conversiones

Si está buscando aumentar las conversiones, las aplicaciones móviles pueden ser un gran medio para empujar a los usuarios hacia el embudo de conversión.

Las aplicaciones móviles se pueden utilizar para adquirir usuarios tanto de la parte superior del embudo (ToFu) como de la parte inferior del embudo (BoFu).

Por ejemplo, las aplicaciones de servicios públicos pueden atraer usuarios de ToFu, que luego pueden convertirse en clientes potenciales de BoFu. Por otro lado, aplicaciones como eCommerce ya cuentan con usuarios de BoFu, quienes tienen una mayor posibilidad de conversión.

Complemento : dado que las aplicaciones móviles son de naturaleza mucho más específica (a través de su contenido y utilidad), se pueden usar para aprovechar usuarios específicos en el embudo. Los sitios web móviles, por el contrario, llegan a un conjunto diverso de audiencias.

# 9 Presencia de marca

Los usuarios pasan una gran parte de su tiempo en dispositivos móviles. Es seguro decir que muchos de los usuarios encuentran las aplicaciones que han instalado en sus dispositivos, casi todos los días. Este encuentro regular puede verse como una oportunidad de marca para las aplicaciones .

Incluso cuando los usuarios no están utilizando activamente una aplicación móvil, todavía se les recuerda la marca asociada con la aplicación. El icono de la aplicación actúa como un mini anuncio de la marca.

La presencia de una aplicación en el dispositivo de un usuario ayuda a influir en la percepción del usuario sobre una marca, de manera subconsciente.

Este comportamiento del usuario se puede vincular a la teoría de detección de señales, que sugiere que los usuarios procesan incluso aquellos anuncios que han ignorado en algún nivel en sus mentes.

# 10 las aplicaciones pueden funcionar más rápido que los sitios web

Una aplicación móvil bien diseñada puede realizar acciones mucho más rápido que un sitio web móvil.

Las aplicaciones generalmente almacenan sus datos localmente en dispositivos móviles, a diferencia de los sitios web que generalmente usan servidores web. Por esta razón, la recuperación de datos ocurre rápidamente en las aplicaciones móviles.

Las aplicaciones pueden ahorrar aún más tiempo a los usuarios al almacenar sus preferencias y usarlas para tomar acciones proactivas en nombre de los usuarios.

También existe una justificación técnica de por qué las aplicaciones móviles pueden funcionar más rápido: los sitios web móviles utilizan código javascript para realizar la mayoría de sus funciones y el marco que utilizan las aplicaciones móviles puede ejecutarse casi cinco veces más rápido que un código javascript. Si bien todo esto sucede en segundo plano, los usuarios pueden completar acciones más rápido en el front-end de las aplicaciones móviles, lo que nuevamente contribuye a una experiencia de usuario agradable.

Aplicación móvil frente a sitio móvil: ¿qué debería elegir?

Desarrollar un sitio web móvil y una aplicación móvil para su empresa puede resultar un asunto costoso y es posible que deba elegir uno de los dos canales, según su presupuesto y sus objetivos comerciales. Si bien ambos canales tienen sus pros y sus contras, las aplicaciones móviles, especialmente, pueden ayudarlo a obtener mayores conversiones y retención. Las aplicaciones móviles ofrecen una mayor personalización y eficiencia operativa, junto con muchas otras características exclusivas.

Sin embargo, una vez que haya diseñado una aplicación móvil elegante, ¿cómo se asegura de que también cumpla todas sus promesas e impulse el crecimiento previsto para su negocio en lugar de ser solo otro canal que debe administrar y mantener? Bueno, la respuesta es simple: lo prueba rigurosamente.

Las pruebas A / B de aplicaciones móviles le permiten mejorar constantemente su experiencia de usuario en la aplicación al experimentar con funciones, flujos de aplicaciones y otros cambios basados en la interfaz de usuario para mejorar su participación, conversión y tasa de retención.

Por lo tanto, si bien tener una aplicación móvil en funcionamiento es definitivamente el primer paso para interactuar con un segmento de audiencia completamente nuevo, optimizarla continuamente lo ayudará a impulsar mejoras tangibles en sus métricas comerciales clave.

Preguntas frecuentes sobre aplicaciones y sitios web

¿Cuál es la ventaja de utilizar una aplicación móvil?

Las aplicaciones móviles tienen la capacidad de funcionar sin conexión. Aunque las aplicaciones también pueden requerir conectividad a Internet para realizar tareas, aún pueden ofrecer contenido básico y funcionalidad a los usuarios en modo fuera de línea.