Instagram es la plataforma dominante para compartir fotos en Internet y se ha convertido en el único sitio de redes sociales utilizado por personas que prefieren expresarse con imágenes en lugar de palabras. Pero, ¿qué haces cuando Instagram se cae? Aquí te mostramos las principales razones por las que Instagram no funciona y cómo puedes solucionarlo. Descubre 10 formas de solucionar cuando Instagram no funciona
Nota : un buen lugar para comenzar es reiniciar su dispositivo y asegurarse de tener una conexión a Internet estable. Si has probado ambos y Instagram todavía no funciona, sigue leyendo.
1. Reinstale la versión anterior de Instagram
La primeras de las 10 formas de solucionar cuando Instagram no funciona, es que si ha notado que sus problemas con Instagram comenzaron desde la actualización de una aplicación, puede intentar revertir la aplicación a una versión anterior. La mejor forma de hacerlo es a través de APK Mirror.
En el navegador de su teléfono, vaya a APK Mirror, luego use el ícono de búsqueda en la esquina superior derecha para buscar «instagram».
En la página siguiente, toque «Aplicaciones» y luego desplácese hacia abajo en la lista hasta que encuentre «Instagram por Instagram». Selecciónelo.
Ahora, toque la última versión de Instagram, luego, en la página siguiente, desplácese hacia abajo hasta la sección «Todos los lanzamientos» y luego desplácese hasta encontrar una versión fechada antes de su última actualización (evitando las versiones «alfa» o «beta»).
Toca el ícono de descarga que se encuentra junto a él, luego elige la variante correcta para la versión de Android en la que estás.
Si es necesario, otorgue permiso para que su navegador descargue de fuentes desconocidas, luego busque el APK de descarga en su carpeta Descargas (a la que se accede a través de la aplicación Archivos), tóquelo y permita que se instale.
2. Borrar datos y caché de la aplicación (iOS / Android)
Si un reinicio no solucionó Instagram por usted, intente borrar los datos y el caché de la aplicación. Si bien puede borrar la memoria caché y los datos de una aplicación individual en Android, en el iPhone debe eliminar y reinstalar la aplicación.
Afortunadamente, hay una función de «Descarga», lo que significa que sus datos de Instagram se guardan en el teléfono cuando borra la aplicación, por lo que lo restaura todo cuando reinstala Instagram. Es esencialmente una forma indirecta de borrar el caché.
Para «descargar» Instagram desde su iPhone, vaya a «Configuración -> General -> Almacenamiento de iPhone».
Desplácese hacia abajo hasta encontrar la aplicación de Instagram, tóquela y luego toque «Descargar aplicación». Vaya a la App Store, busque Instagram e instálelo nuevamente.
Para borrar la caché de la aplicación de Instagram en Android
1. Abra «Configuración -> Aplicaciones y notificaciones».
2. Toque el botón «Ver todas las aplicaciones».
3. Desplácese hacia abajo y busque Instagram en la lista de aplicaciones pobladas.
4. Dependiendo de la versión de su dispositivo Android, es posible que deba tocar «Almacenamiento y caché» para acceder a las configuraciones «Borrar datos» y «Borrar caché».
5. Toca «Borrar caché». Para borrar los datos, siga los mismos pasos nuevamente, pero esta vez, toque «Borrar almacenamiento» en su lugar.
3. Habilite los permisos para Instagram (iOS / Android)
Instagram requiere muchos permisos de aplicaciones para funcionar correctamente en su teléfono iOS o Android: cámara, contactos, micrófono, fotos y almacenamiento, por nombrar algunos. Si los permisos para uno o dos de estos están deshabilitados, es posible que Instagram no funcione correctamente.
En Android, asegúrese de que los permisos de las aplicaciones estén habilitados yendo a «Configuración -> Aplicaciones y notificaciones -> Instagram -> Permisos». Dependiendo de su versión de Android, en esta pantalla deberá tocar los interruptores junto a cada opción para que estén verdes, o tocar las entradas en la lista «Denegadas» y luego permitirlas.
En iOS, vaya a «Configuración -> Instagram» y asegúrese de que todos los permisos relevantes estén allí.
4. ¿Instagram está caído?
Si Instagram está experimentando interrupciones a nivel mundial, no hay mucho que pueda hacer, excepto esperar a que su equipo arregle el sitio. Una señal reveladora de que los servidores están inactivos es si recibe el error «5xx».
Puede utilizar un verificador de estado de terceros, como Downdetector.com , isitdownrightnow.com o outage.report . Ingrese la URL y le permitirá saber si Instagram está caído con mensajes como «Posibles problemas en Instagram» o «Problemas en Instagram».
Otros lugares para verificar incluyen el identificador de Twitter de Instagram para las publicaciones y actualizaciones de la empresa.
5. Pruebe con un dispositivo diferente
Si el problema no está en tu conexión a Internet, puedes intentar usar Instagram en un dispositivo diferente como tu teléfono. Alternativamente, verifique si la aplicación está funcionando en el teléfono de otra persona y si puede ver el feed y cargar fotos o videos.
6. Actualiza Instagram
Si nada ha funcionado hasta ahora, es posible que no haya actualizado la aplicación de Instagram a la última versión en su dispositivo. Las versiones más nuevas suelen contener parches de seguridad y correcciones de errores, además de funciones nuevas.
Para actualizar la aplicación:
1. Abra Google Play Store y toque el menú (icono de hamburguesa – tres líneas horizontales) en la parte superior izquierda de la pantalla.
2. Toque «Mis aplicaciones y juegos», luego verifique si hay una opción de Actualización junto a Instagram.
Una vez que haya terminado de actualizar la aplicación, intente ejecutar Instagram nuevamente.
7. Desinstale y vuelva a instalar Instagram
Si el problema es causado por un error, puede solucionar Instagram desinstalando y reinstalando la aplicación de Instagram. Para hacer esto:
1. Abra «Configuración -> Aplicaciones y notificaciones».
2. Toque el botón «Ver todas las aplicaciones».
3. Busque Instagram en la lista de aplicaciones.
4. Simplemente toque Desinstalar, luego regrese a Google Play Store y reinstale la última versión de Instagram. Vuelva a iniciar sesión y compruebe si funciona.
8. Verifique los mensajes de error comunes y los problemas conocidos
Como la mayoría de las otras aplicaciones, Instagram también tiene un conjunto de mensajes de error y problemas conocidos , y esta lista se actualiza periódicamente para que los usuarios puedan encontrar posibles soluciones a sus problemas diarios con la aplicación.
La mayoría de las veces sucede con la aplicación móvil, por lo que si Instagram no funciona en su dispositivo móvil, verifique si funciona en la versión web.
Puede anotar el error que ve y hacer una búsqueda en Google para averiguar si ya se ha manejado. Lo más probable es que otros usuarios hayan tenido un problema similar o el mismo y hayan encontrado ayuda.
9. Desactivar VPN
Con el uso de una VPN , puede acceder a todo el contenido restringido en su país. Una de las ventajas de utilizar una VPN es que oculta su presencia en Internet y evita las limitaciones regionales. Esto significa que puede usar aplicaciones como WhatsApp, Instagram, etc. en países donde está restringido.
La desventaja de esto es que VPN puede ser la razón por la que Instagram no funciona. Es posible que una VPN defectuosa no cargue el feed de Instagram, experimente un retraso en el envío o recepción de mensajes, etc.
Si está usando una VPN, apáguela y vea si Instagram funciona nuevamente.
10. Asegúrese de que los datos de fondo no estén restringidos
Instagram necesita estar conectado a Internet para actualizar continuamente su feed, enviar / recibir mensajes y mostrarle notificaciones sobre su publicación. Para que Instagram se ejecute sin interrupciones, debe asegurarse de que los datos de fondo no estén restringidos.
Para asegurarse de que los datos en segundo plano no estén restringidos, diríjase al menú Configuración en su teléfono, luego «Aplicaciones y notificaciones-> Ver todas las aplicaciones-> Instagram -> Datos móviles y Wi-Fi». Establezca el interruptor de Datos de fondo en Activado. Esto garantiza que Instagram tenga acceso a Internet mientras se ejecuta en segundo plano.
¿Aún no tienes suerte? Informar el problema a Instagram
Si ninguno de los pasos enumerados aquí resuelve el problema, puede informar el error desde la aplicación para que Instagram lo investigue. Asegúrese de dar una respuesta detallada sobre el problema al que se enfrenta, el dispositivo que está utilizando y lo que estaba haciendo antes y cuándo dejó de funcionar. Lo mismo se aplica a los problemas para iniciar sesión en su cuenta.
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